菱沼佑香氏のコラム– category –

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 無人・省人店舗という言葉を耳にするようになって早数年。各企業は様々な取組みを行っているようですが、その進め方や導入範囲は業界によって大きく異なっているように思います。同じ人手不足という課題を抱えているにも...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 コンビニやフィットネスジムなどでは順調に無人店舗化が進んでおり、さらに多くの小売店や飲食店ではセルフレジやモバイルオーダーが導入されるなどの省人化が進んでいます。 ここ最近は店舗側の視点で考えてみましたが...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 人手不足が叫ばれている今日この頃。採用しようにもなかなか適した人が見つからず、現場の方々の疲弊具合が深刻化していると言われています。中には耐えきれず離職してしまうといったこともあり、貴重な人材を失ってしま...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 最近また小売店舗での無人販売のニュースが増え始めたように思います。 今回はコンビニやスーパーをはじめとした無人店舗のこれまでの動向について改めて思い出しつつ、最近の無人店舗事例を見てみたいと思います。 ■無...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 画像認識の精度が上がった昨今、画像や映像を使用して精算を行える仕組みが採用されている場所が徐々に増えているように思います。 今回は画像認識と店舗について考えつつ、自遊空間で新たに導入された顔認証システムに...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 店舗の無人化や省人化が進んでいる昨今。そうした事業形態を取り入れている企業では、お客様が安心して店舗を利用できるよう様々な工夫をしています。 今回は無人・省人化店舗で行われている安全対策について考えてみた...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 観光庁の発表や各種統計によればコロナ禍以降の訪日外国人観光客数は回復基調にあり、2025年は2024年を上回るのではないかと期待されています。一方で、帝国データバンクなどの調査では、観光業に携わる事業者の慢性的な...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 オンラインミーティングが当たり前のように利用されるようになった昨今。オンラインでの会話は、会議だけでなく、実際の店舗でも接客に利用されるようになってきています。 そうした中で、店舗の遠隔接客ではありません...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 様々な業界で人手不足が叫ばれる昨今。リクルートワークス研究所によれば2040年には労働供給制約社会がやってきて、今後労働者不足はより深刻化し、今当たり前に受けられているサービスが満足に受けられなくなるだろうと...