予約システムを導入したのに、受付や案内、問い合わせ対応の負担が思ったほど減っていない。そんな悩みを抱える店舗・施設運営者は少なくありません。人手不足が続くいま、見直すべきなのは「どこまで人を減らせるか」ではなく、「誰が担当しても同じ品質...

拠点間VPNというと、どうしても「しっかりしたルーターを入れて、大きめの構成で組むもの」というイメージがあります。もちろん、その考え方自体が間違っているわけではありません。けれど最近は、もう少し現場に寄せた組み方ができるようになってきたな、...

こんにちは、吉政創成　菱沼です。 予約システムを利用していると、予約のみのものもあれば、チェックインができるもの、チェックイン＋精算までを対応してくれるものと様々です。どこまで対応しているものを選ぶのかは、業種・業態によって異なるかと思い...

こんにちは。ランシステムのヒロ田中です。 7月に入り、下半期の事業計画や新たな設備投資を見直す企業も多い時期となりました。その中で、多くの企業が共通して直面している課題が「人手不足」です。 少子高齢化による労働人口の減少に加え、最低賃金の引...

著者：荻野 正之介 「うるさい、話しかけるな！」という名の、極上の安心感。 世の中には、聞いて安心する言葉と、聞いて絶望する言葉がある。 通常、オープン30分前の現場で、いつもは寡黙なシステムエンジニアたちから「うるさい！今やってるから話しか...

こんにちは。ランシステムのヒロ田中です。 最近、スマートフォンの顔認証や指紋認証、オフィスの入退室管理、空港やホテルでの本人確認など、生体認証は私たちの生活の中に自然と入り込むようになってきました。 以前は「特別なセキュリティ設備」という...

こんにちは。月刊Rマガ編集の加賀結衣です。紫陽花の候、皆様いかがお過ごしでしょうか。 清水公園に「手のひら認証」と「Web申込」を連携した新入園システムを導入株式会社ランシステムは、千葉県野田市にある国内最大級のフィールドアスレチックや豊かな...

店舗の無人化・省人化というと、まず予約受付やセルフレジを思い浮かべる方が多いかもしれません。 ただ、実際の現場では 「受付をセルフ化したのに、結局スタッフが呼ばれる」「予約はオンライン化したのに、入退店や設備案内は人手のまま」 といったこと...

複数拠点や店舗を持つ企業にとって、ネットワークは「つながれば十分」というものではなくなっています。 クラウド利用が当たり前になり、拠点ごとの通信量も業務の重さも増えるなかで、求められているのは「速さ」だけではなく、「止まりにくさ」と「運用...