受付業務や各種問合せを遠隔代行！いつでも高品質な接客サービスを提供します
店舗DXソリューション関連更新情報
目次
迫り来る「2035年問題」。サービス業を襲う深刻な労働力不足
2035年、日本は1日あたり1,775万時間（働き手384万人分）の労働力不足に陥り、2023年と比較して1.85倍も深刻化すると予測されています。中でもサービス業の不足量は1日532万時間にのぼり、全体の約30%を占める最も深刻な影響を受けるセクターです。
店舗運営における「人」の課題、限界を迎えていませんか？
- 慢性的な人員不足
- 高騰し続ける採用・教育費と最低賃金
- 販売管理費の増加による利益の圧迫
- 接客の質の平準化が難しい
これらの課題に対する究極の解決策が、店舗オペレーションの無人・セルフ化です。
遠隔カスタマーサクセス「リモートカサスpro」がまとめて解決
「リモートカサスpro」は、遠隔接客システムを活用し、当社のサービスデスクが店頭のお客様への接客をリモートで受託するBPOサービスです。対応スタッフが画面に表示される「対面接客」と「アバター接客」のどちらかを選択可能です。
完全無人化を支援する万全のサポート体制
24時間365日対応のプロフェッショナルなサービスデスク
複合カフェ「自遊空間」での対応実績をベースに、複数店舗の状態をリアルタイムで監視します。Webカメラによる動画録画やドキュメント参照を行いながら、POS・鍵・入場機などのリモート操作まで、すべてサービスデスクから遠隔で対応可能です。
QR鍵システム連動による高度な遠隔操作
「リモートカサスpro」は、自遊空間のQR鍵システムと連動しています。遠隔で本人確認を行ったうえでのリモート施錠・解錠が可能で、内鍵のお客様対応や忘れ物への対応も遠隔で完結します。
お客様のスマホが接客窓口になる「リモートカサスmobile」
専用端末を置くコストをかけずに手軽に始めたい場合は「リモートカサスmobile」がおすすめです。店頭にQRコードを設置するだけで、お客様ご自身のスマートフォンから遠隔接客につながります。
「リモートカサスpro」のBPOプラン
スタンダード 月間利用料130,000円～（税別）になります。
※その他、受付時間、接客回数、一度の接客にかかる時間によって料金が異なります。
※本サービスを利用するには、別途遠隔接客システムの契約が必要となります。